21年导游资格答疑精华7卷

发布时间:2021-08-23
21年导游资格答疑精华7卷

21年导游资格答疑精华7卷 第1卷


某娱乐场所未经批准,擅自变更娱乐项目,由( )责令限期补办审核手续。

A.工商行政管理部门

B.文化行政管理部门

C.公安机关

D.消防部门

正确答案:B
B


( )中论述了素食饮食疗法的作用.

A.《黄帝内经》

B.《齐民要术》

C.《食医心鉴》

D.《本心斋蔬谱》

正确答案:C


导游员在带团过程中,感到压力最大、工作最艰难的是在旅游者处于( )。

A、离境前阶段

B、个性表露阶段

C、入境初期阶段

D、旅游者最需要安全的阶段

正确答案:B


湖南省的第二大河是__________

正确答案:
15.沅江


西安小雁塔是玄奘西行求法、归国译经的纪念建筑物,具有重要历史价值。( )

正确答案:×


导游能力的三要素指( )。

A.语言

B.知识

C.应变能力

D.服务技能

正确答案:ABD
导游能力三要素中不含有应变能力。


下列说法中,错误的是( )。

A.地球环绕太阳运行一周为一年

B.天干地支是一种记录时问的方法,可以用来记录日、月、年

C.古代把每月的第一日叫做望

D.用干支法纪日最早用于春秋战国时期

E.《周易》中有关于火星记载

正确答案:CDE


张某在广州市经营一家国内和入境旅游业务的旅行社,他想申请设立经营出境旅游的业务,正确的做法是( )。 A.直接向广东省旅游局提出申请 B.直接向国家旅游局提出申请 C.自取得旅行社业务经营许可证2年后才可以申请 D.自取得旅行社业务经营许可证后就可以申请

正确答案:C


21年导游资格答疑精华7卷 第2卷


位于马来西亚的婆罗浮屠佛塔,是世界最大的佛塔。 ( )

正确答案:×


圣水寺栖云洞内有108好汉石雕。 ( )

正确答案:×


旅游活动进入尾声阶段,导游员与游客之间交谈得比较多的是( ).

A.文化话题

B.经济话题

C.社会话题

D.旅游话题

正确答案:D


周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务,下面属于“五大员”的是( )。

A.宣传员

B.调研员

C.服务员

D.翻译员

正确答案:ABCD


欧洲两大狂欢节活动中心是( )

A.维亚雷焦、尼斯

B.马赛、巴塞罗那

C.尼斯、马德里

D.奥斯陆、波恩

正确答案:A


旅游者提出自费观看文娱演出,导游人员通常( )。

A.应陪同前往

B.予以婉言拒绝

C.不陪同前往

D.不予支持

正确答案:C
这种情况下,导游一般应予以协助,通常不陪同前往。


一名美籍华人进入中国内地旅游时,须在边防检查站交验的有效证件有【 】

A.中国护照、中国签证

B.美国护照、中国签证

C.中国护照、美国签证

D.美国护照、美国签证

正确答案:B


故宫博物院正式成立于( )年,延续至今。

A.1924

B.1925

C.1926

D.1927

正确答案:B


21年导游资格答疑精华7卷 第3卷


旅行社对旅游者提供的旅游服务项目,应当按照国家规定收费;旅行中增加服务项目需加收费用的,可以通知旅游者()

正确答案:

39、错误,把“可以通知旅游者交纳”改为“应当事先征得旅游者的同意”


旅游团中如有游客被毒蛇咬伤,导游在采取特殊的救护措施时,要先征得( )同意,并在其他游客在场的情况下进行,避免引起不必要的麻烦。A.当事游客 B.全陪C.游客家属 D.领队

正确答案:A


在旅游团离开各地之前,全陪主要进行的工作有( ).

A.协助领队和地陪办理离站事宜

B.提前落实离境交通

C.到达机场(车站、码头)后,与地陪交接有关票证,核准并妥善保管

D.办理行李托运

正确答案:ACD


高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。

正确答案:
规范化服务个性化服务


邯郸素有“成语典故之乡”美誉,胡服骑射、完璧归赵、千金买骨、负荆请罪、毛遂自荐,纸上谈兵等成语典故都诞生在这里。

正确答案:×


在前往旅游景点途中,地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________,回答旅游者提出的问题。

正确答案:
8.风土人情,自然景观


游人员进行导游活动时,有( )行为,由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行

B.以欺诈手段诱使旅游者消费

C.私自承揽或直接承揽导游业务

D.向旅游者索要小费的

正确答案:ABD


北朝刘勰所撰《文心雕龙》是我国第一部系统的文学理论批评著作。( )

正确答案:×
刘勰是南朝人。


21年导游资格答疑精华7卷 第4卷


下列四组帝王陵墓中,采用“方上”、“宝城宝顶”和“以山为陵”封土形制的依次 是( )。

A.秦始皇陵、明定陵、明昭陵

B.清孝陵、明泰陵、秦始皇陵

C.秦始皇陵、明长陵、唐乾陵

D.唐乾陵、清东陵、汉茂陵

正确答案:C


为了取得旅游者的好感,导游人员有时应凭借想象,创造事实,并以此为基础进行导游讲解。( )

正确答案:×


全陪在结束内宾团整个旅行时应处理的善后工作包括 ( ) A.与计调人员进行工作交接 B.财务结算工作 C.保持与团员的联络 D.保管好有关票证

正确答案:ABC


主要保护对象是大熊猫的自然保护区是()。

A.蜂桶寨自然保护区

B.唐家河自然保护区

C.雪宝顶自然保护区

D.美姑大风顶自然保护区

E.马边大风顶自然保护区

F.卧龙国家级自然倨护区

G.九寨沟自然保护区

H.白水河自然保护区

I.王朗自然保护区

正确答案:
ABCDEFGHI


下列不是景区景点导游员的职责的是( )。

A.景点讲解

B.组织协调

C.安全提示

D.联络工作

正确答案:BD
景区景点导游的职责主要是景点讲解和安全提示。


下列哪条河流属于内流河?( )

A.黄河

B.长江

C.塔里木河

D.珠江

正确答案:C


为什么说导游服务具有复杂多变的特点?

正确答案:
3.(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客,他们来自不同的地方,由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同,致使其性格、习惯、爱好等表现千差万别。
(2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的,而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不尽相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题,每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。
(3)导游人员接触的人员多,人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用,因此,导游人员除要与游客打交道外,还要与旅游活动过程中的相关部门打交道,如饭店、餐厅,景区(点)、商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽,同时还要处理好与全陪、领队的关系,以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。
(4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中,有时在与部分游客交往过程中,常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风,有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。


航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明,并经民航同意且以( )为限.

A.2次

B.3次

C.5次

D.1次

正确答案:C


21年导游资格答疑精华7卷 第5卷


黄山四绝是( ).

A.石峰

B.青松

C.云海

D.温泉

E.晚霞

正确答案:ABCD


党的十六大报告指出,我们主张建立公正合理的国际政治、经济新秩序,各国在经济上要( )。 A.相互借鉴,共同繁荣 B.相互促进,共同发展 C.相互信任,共同维护 D.相互尊重,共同协商

正确答案:B


被认为是近代旅游业的创始人。

A.托马斯,库克

B.陈光甫

C.罗伯斯?库克

D.詹姆斯?库克

正确答案:A


中国海关规定,不准出境( )。

A、鹿茸

B、虎骨

C、犀牛角

D、麝香

正确答案:BCD


己、庚、未、申、壬、癸都属于天干之列。( )

正确答案:×
未、申属于地支之列。


姓氏本是一个人血统的标志。在先秦时期,姓和氏并无大的差别。( )

正确答案:×
姓氏在先秦时期有很大不同,姓是族号,氏是姓之内的分支。


2005年5月.某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览.在游览最后一个景点时.导游员小雨安排游客自由活动.解散前告知游客12点准时在景区门口集合.前往风味餐厅就餐.下午参观另一景点后返回饭店.到了集合时间.尚有两位游客不见踪影.等待十分钟后.小雨决定先带游客去风味餐厅.安排妥当游客就餐后再返回集合点等侯.当小雨正准备返回集合点时.两位游客匆匆赶到餐厅.看到小雨.双方发生了争吵.其中一位游客动手打了小雨.小雨一气之下立即离开团队.下午游客由司机一人送返所住酒店.之后.游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动.要求旅行社处理小雨.并赔偿未参观景点的损失.小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的.错全在打人的游客.

请运用所学法律知识回答下列问题:

(1)小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动”?为什么?

(2)游客有无侵权行为?为什么?

(3)游客要求赔偿能否得到支持?有何依据?

正确答案:
(1)构成.根据《导游人员管理条例》的规定:构成中止导游活动的行为.必须具备三个条件.一是必须在导游活动已经开始尚未结束之前.是出现在执行接待计划过程中;二是必须是擅自中止;三是必须是彻底中止.小雨在执行接待计划过程中.虽然是被打后离开的.但游客的这一行为并不会阻碍他完成随后的导游活动.他的离团导致计划没有完成.
(2)有侵权行为.《导游人员管理条例》规定.导游人员进行导游活动时.其人格尊严应当受到尊重.其人身安全不受侵犯.游客迟到已违反约定.动手打入侵害了小雨的人格尊严不受侵犯的权利.
(3)能够得到支持.《导游人员管理条例》规定.导游人员擅自中止导游活动的.由旅游行政管理部门责令改正.暂扣导游证3~6个月.情节严重的.由省级旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.《旅行社质量保证金赔偿标准》规定.擅自改变活动日程.减少参观项目.应退还门票、导游服务费并赔偿同额违约金.


正式导游证与临时导游证的区别( )。

A.取得证书的前提条件不同

B.对语言能力要求不同

C.申领主体和程序不同

D.有效期限不同

正确答案:ABCD
ABCD


21年导游资格答疑精华7卷 第6卷


林先生购买了飞往北京的机票,登机后不久被告知因天气原因取消航班。林先生透过舷窗看见机场天气状况良好,并不影响起飞,于是发动同旅行团所有游客占机。林先生的行为属于( )。 A.理性维权 B.合法维权 C.有效手段维权 D.过激行为

正确答案:D


定金是为确保合同履行,一方向对方支付一定数量的货币,接受定金一方不履行合同的( )。

A.返还原定金

B.双倍返还定金

C.返还三倍定金

D.返还五倍定金

正确答案:B
B如果支付定金的一方不履行合同,则丧失定金;如果收受定金的一方不履行合同,则双倍返还定金。


造成旅游者经济损失10000元属于轻微事故。【 】

正确答案:×


巴厘舞蹈

正确答案:
3.巴厘舞蹈:印尼巴厘岛居民以擅长舞蹈著称于世,巴厘岛因此称为“舞之岛”.巴厘舞蹈扎根予印度教信仰,讲究手和指尖的动作,多在寺庙前表演.
   


中国古代帝王陵园的主要标志是( ).

A.封土

B.方上

C.宝城宝顶

D.陵园范围大、建筑多

正确答案:ABCD


旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客,在游客交存一定金额后固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 ( )

正确答案:√


若游客被蜂蜇伤,导游员不能采取的方法是( ).

A.设法将毒刺拔出

B.用盐水洗敷伤口

C.用口或吸管吸出毒汁

D.让其服用客人自备的止痛药

正确答案:B


三国谯周在书中引证旧典对《史记》中的一些谬误作了纠正,该书是().

A.《古史考》

B.《法训》

C.《蜀本记》

D.《益州记》

E.《蜀王本纪》

F.《三边记》

正确答案:A


21年导游资格答疑精华7卷 第7卷


徽州盐商主要以两淮为基地,以( )为经营中心。

正确答案:
扬州


临时来中国采访的外国记者,发放的签证种类是( )。

A、“J——l”

B、“J——2”

C、“x”

D、“G”

正确答案:B


按佛教天台宗说法.佛有“法身、报身、应身”三身.与它们相对应的佛名依次是( ).

A.释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛

B.卢舍那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那佛

C.毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛

D.卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛

正确答案:C


()成为获得诺贝尔文学奖的第一位美国黑人作家.

A.托尼·莫里森

B.海明威

C.阿历克斯·哈利

D.德莱赛

正确答案:A


象征人品清逸、气节高尚的是( ).

A.竹

B.松

C.莲

D.兰

正确答案:A


投诉无需符合下列( )条件。

A.与本案有直接利益关系

B.有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据

C.属于本规定所列的投诉范围

D.针对有利于自己物质利益的

正确答案:D


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会不得从事( )。

A.消费信息和咨询服务

B.支持消费者提起诉讼

C.商品经营和营利性服务

D.调解服务

正确答案:C
C
[解析]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会不得从事商品经营和营利性服务。


下列各组天干地支名称中,完全由天干组成的是:_____。

A、丁、戊、辛、癸

B、丙、子、壬、已

C、甲、寅、乙、卯

D、戊、庚、乙、癸

E、辛、壬、丁、辰

正确答案:AD