21年导游资格考试题库精选6章

发布时间:2021-10-01
21年导游资格考试题库精选6章

21年导游资格考试题库精选6章 第1章


2008年2月8日至l4日,钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气,预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班,拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致,旅游者坚持按原约定乘机返昆明,由此滞留丽江4天,直到2月19日,旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社,要求旅行社承担违约责任,并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。

问题:

①依据有关法律、法规,该旅行社是否违约?应否承担违约责任?为什么?

②旅游者投诉的要求是否合理?依据《旅游投诉暂行规定》,应如何处理这起纠纷?

正确答案:

旅行社违约,但应当免除承担违约责任。因为按合同约定,旅游者应乘飞机返回昆明,应属违约。但旅行社违约是由于大雾雷电天气,航班被取消所致(或答是不可抗力所致)
旅游者的投诉要求不合理。根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者滞留丽江属于其自身的过错,由此造成的损失应由其自行承担。


祠是旧时供奉祖宗、鬼神或有功德的人的屋舍,如祠堂、先贤祠。( )

正确答案:√


根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起( )。

A.90日

B.60日

C.30日

D.15日

正确答案:B
根据《旅游投诉暂行规定》,旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起60日内。


“海内存知己,天涯若比邻”在诗歌中属于 ( ) A.首联 B.颔联 C.颈联 D.尾联

正确答案:C


近年来,安徽省的航空运输业得到了极大发展,安徽省民用机场有( )。

A、合肥骆岗机场、黄山机场、安庆机场

B、合肥骆岗机场、黄山机场、阜阳机场

C、安庆机场、黄山机场、阜阳机场

D、安庆机场、芜湖机场、阜阳机场

正确答案:B


21年导游资格考试题库精选6章 第2章


年满16周岁以上,来往港、澳地区的旅客携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过( )。

A.0.25升

B.0.4升

C.0.5升

D.0.75升

正确答案:D


因自身原因,在六个月内未能正常开展出国旅游业务的组团社,旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务,情节严重的,取消其出国旅游业务经营资格。 ( )

正确答案:×
因自身原因,在1年内未能正常开展出国旅游业务的组团社,旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务,情节严重的,取消其出国旅游业务经营资格。


某旅游团在一家大商场购物时,地陪一再鼓励一名外国女游客购买一串价格不菲的珍珠项链,游客买了项链但心存疑虑.回饭店后,该游客与同团游客议论,多数人怀疑项链有假.于是女游客找到地陪,说她怀疑项链有假,要求地陪帮助退货.地陪耐心解释说这样的大商场不可能出售假货,并说这家商场规定货物售出概不退货,但女游客仍然坚持退货.地陪于是替她要了一辆出租车,让她自己去商场交涉.

请回答以下问题:

(1)地陪这样做对吗?为什么?

(2)导游员应该怎样正确处理这一问题?

正确答案:
(1)地陪的行为是不对的.因为:
①地陪鼓励女游客购物太积极;
②女游客怀疑项链有假要求退货,地陪只以“这样的大商场不可能出售假货”来解释,缺乏说服力;
③以“这家商场规定货物售出概不退换”为借口阻止女游客退货,有欺骗游客之嫌;
④不能让女游客一个人去商场交涉而不提供帮助.
(2)导游员应该:
①当游客购物时,导游员要当好顾问,做好正确宣传,鼓励他们购物,但不能太积极,以免引起误会;
②游客提出退货要求,导游员应积极协助,如有可能,应亲自陪游客去市场交涉;
③如无法抽身,应写字条说明退货的物品和原因,让顾客交给商店的售货员;
④顾客提出退货的原因是项链有假时,地陪应要求鉴定项链的真伪,以维护我国的商业信誉
⑤如果项链是假的,一切责任由商店承担;
⑥如果项链是真的,鉴定费由游客支付;
⑦即使项链是真的,但游客坚持退货,地陪应协助其退货.


下列关于旅行社义务的描述正确的是( ) A.旅行社须向旅游者提供真实可靠的旅 游服务信息 B.旅行社须明码报价,提供质价相符的服务 C.旅行社须与旅游者签订书面旅游合同,并须对合同进行说明 D.旅行社须委派合格导游人员和领队人员

正确答案:ABCD


根据《中国旅游资源普查规范》,自然旅游资源分为( ) .

A.地文景观类

B.水域风光类

C.生物景观类

D.建筑与设施类

E.天象与气候类

正确答案:ABC


21年导游资格考试题库精选6章 第3章


导游人员在导游活动中有下列( )情形之一的,扣除8分。

A.拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的

B.讲解中掺杂迷信内容的

C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

D.擅自终止导游活动的

正确答案:ABD


游客顾某在一家旅游商店购买玉镯,营业员要价1000元,游客还价800元,经过讨价还价,最终以850元成交。成交时,营业员是( )。

A.超范围经营

B.要约人

C.既是要约人又是受要约人

D.可能是要约人也可能是受要约人

正确答案:C
C
[解析]营业员要价1000元时要约,游客还价800元时是反要约,则营业员成为受要约人。


( )被誉为中国“国酒”.

A.茅台酒

B.五粮夜

C.汾酒

D.白沙液

正确答案:A


我国古代宫殿中最高等级的建筑物选用三层须弥座式带石栏杆基座,重檐庑殿顶。( )

正确答案:


“十一五”期间,四川将加快建设()“三大”国际休闲度假旅游区.

A.“中国第一山”旅游区

B.大九寨旅游区

C.青城山一都江堰旅游区

D.卧龙中华大熊猫生态旅游区

正确答案:ABC


21年导游资格考试题库精选6章 第4章


导游人员违反《导游人员管理条例》的.由( )予以处罚.

A.所属旅行社

B.旅游景点管理部门

C.工商行政管理部门

D.旅游行政管理部门

正确答案:D


根据《外国人人境出境管理法》,有下列( )情形之一的外国人,边防检查机关有权阻止出境,并依法处理。

A.持无效出境证件

B.刑事案件的被告人或人民法院认定的犯罪嫌疑人

C.持他人出境证件

D.持伪造或涂改出境证件

正确答案:ACD
ACD
[解析]B项不可以出境。


我国海南省的天涯海角旅游区是典型的( )地貌类型。

A.海岸堆积

B.海岸冲刷

C.海岸崩塌

D.海岸侵蚀

正确答案:D


旅游签证在中国为L字签证,9人以上的旅游团可发给团体签证。 ( )

正确答案:√


四川盆地属于湿润的亚热带季风气候,具有冬冷、春旱、夏热、秋雨的特点。()

正确答案:×
9.错误.改:四川盆地属于湿润的亚热带季风气候,具有冬暖、春旱、夏热、秋雨的特点.


21年导游资格考试题库精选6章 第5章


以下关于公司的描述正确的是( ).

A.包括有限责任公司和股份有限公司两种类型

B.公司具有法人资格

C.公司独立承担民事责任

D.公司具有营利性

正确答案:ABCD


香港市场通行港币和人民币两种货币

正确答案:√


旅游团中外国游客丢失护照,失主应到所在国驻华使领馆申请办理入境签证。( )

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


《中国公民出国旅游管理办法》规定,出国旅游组团社有( )的情形且情节严重的,旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务并取消其出国旅游业务经营资格.

A.入境旅游业绩下降的

B.因自身原因,在1年内未能正常开展出国旅游业务的

C.因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的

D.有逃汇、非法套汇行为的

E.以旅游名义弄虚作假,骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

正确答案:ABCDE


我国普通护照有效期为,未满16周岁的( )年,16周岁以上的( )年。

A.3,5

B.3,10

C.5,15

D.5,10

正确答案:D
D
[解析]我国普通护照有效期为,未满16周岁的5年,16周岁以上的10年。    


21年导游资格考试题库精选6章 第6章


下列属于浙东佛教朝拜之旅涵盖范围的是( )。

A.天台国清寺

B.宁波天童寺

C.余杭径山寺

D.新昌大佛寺

正确答案:ABCD


2008年5月.导游员姜某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游.当行至泰国时,游客于某提出请姜某带其到“人妖夜总会”观看激情表演.导游员姜某对此要求当即予以拒绝.为此.游客于某觉得很没面子.心怀不满.在团里散布有辱姜某人格的闲话.请你运用所学法律知识.回答下列问题:

(1)作为导游员.姜某能否拒绝游客的上述要求?为什么?

(2)导游员姜某对侮辱其人格的言行应当怎么办?

正确答案:
(1)姜某有权拒绝游客于某的要求.因为于某提出的要求是违反导游职业道德的不合理要求.对此.《导游人员管理条例》规定.导游员有权拒绝.
(2)导游员姜某对侮辱其人格的行为有权向有关部门控告反映.依法维护人格尊严.


导游口头语言的基本要求有( ).

A.表达准确

B.内容生动

C.运用灵活

D.传播清晰

正确答案:ABCD


安徽省现有国家水利风景区、国家森林公园、省级森林公园分别( )处。

A、 12、28、21

B、10、28、15

C、10、25、21

D、12、21、28

正确答案:A


解释词语.

①骚人②优游 ③商女

正确答案:
  (2)①骚人:诗人.②优游:悠闲、畅游.③商女:旧社会卖唱的女子.