21年电子商务师答疑精华5卷

发布时间:2021-08-17
21年电子商务师答疑精华5卷

21年电子商务师答疑精华5卷 第1卷


由计算机、操作系统、DBMS、数据库、应用程序及用户等组成的一个整体叫( )。

A.数据库系统

B.数据库管理系统

C.文件系统

D.软件系统

正确答案:A


在WWW环境中,信息是以信息页的形式显示与链接的。

正确答案:√


互联网是基于( )协议互相连接的计算机系统。

A.HTTP

B.TCP/IP

C.IPX/SPX

D.NetBEUI

正确答案:B


以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作( )

A.浏览产品

B.选购产品

C.订购产品

D.信息发布

正确答案:D


下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一?( )

A.设备可用性

B.卖主有勉强之处

C.宽带改进

D.价格的减少

正确答案:B


为什么网民规模渐趋稳定?

正确答案:

1、基础网络设施建设

2、运营商和各大厂商联动,加快网络向生活的渗透。

3、传统媒体和新媒体的联动加强

4、网络应用的社交性和即时沟通的便捷性,增加了网民的使用粘性。


21年电子商务师答疑精华5卷 第2卷


从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )

A.客户端技术

B.防火墙技术

C.数据库技术

D.后台业务处理技术

正确答案:C


客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )

A.主动性不同

B.最终目标不同

C.对待客户的态度不同

D.与营销的关系不同

正确答案:B


下面哪个不属于密码安全的要素?()

A、尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。

B、定期更改密码

C、保证至少4个字符以上的密码长度。

D、避免使用重复的密码

答案:C


使用一个特殊地址,用ping请求命令来淹没服务器。这种攻击是什么类型?( )

A.蠕虫

B.Smurfing(利用存在漏洞的网络对某台计算机发起拒绝服务攻击)

C.缓冲溢出

D.病毒

正确答案:B


按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心。

正确答案:自营性、外包型


下列关于诚实守信的说法错误的是( )。

A.诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则。

B.诚实守信的具体要求包括维护企业信誉,树立产品质量意识、重视服务质量。

C.诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现。

D.保守企业秘密不是诚实守信的表现。

正确答案:D


21年电子商务师答疑精华5卷 第3卷


电子商务充分被使用的当今,营销战略中网络营销能够体现的作用是。( )

A.对营销竞争战略影响。

B.胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息

C.由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是透明的,人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为

D.对企业跨国经营战略影响

正确答案:ABCD


利用数字化网络传递将钱款从一个账户转移到另一个帐户的电子付款方式叫()。

A.电子现金

B.电子支票

C.信用卡系统

D.数字货币

参考答案:B


以下哪一组中两个软件都属于系统软件?( )

A.Unix和MIS

B.Linux和Office2000

C.DOS和CAD

D.Linux和Unix

正确答案:D


BPR的作用如何?

正确答案:(1)使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高


职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、( )的总和。

A、操作程序

B、行为准则

C、思维习惯

D、劳动技能

答案:B


静态网页是一个___文件。

A..htm

B..asp

C..jsp

D..doc

正确答案:A


21年电子商务师答疑精华5卷 第4卷


在网络上,取得客户反馈信息的主要方法有(  )。

(A)网上调查表调查

(B)创建在线社区

(C)电话询问情沉

(D)提供免费产品

答案:ABD


URL的格式为:(协议)∶//(主机名)∶( )/(文件路径)/(文件名)。

A.文件号

B.端口号

C.路径号

D.主机号

正确答案:B


各种电子支付方式都有自己的特点和运作模式,适用于不同的交易过程。()

参考答案:对


根据我国《电子签名法》的规定,数据电文是以电子、光学、磁或者类似手段()的信息。

A.生成

B.发送

C.接收

D.储存

参考答案:ABCD


试述开展电子商务应注意哪些问题

正确答案:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务,而非技术(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末


合格的新媒体运营需要怎样的技能?

正确答案:

1、懂产品

一切运营都是以产品为主的。昨天文中有人说自己对新媒体的理解是销售,不过是用文字卖。对,我们就是坐在电脑前的高端销售。我们需要通过文字,把产品推销给客户。这就要求我们必须要熟悉产品的每个功能,理解用户的需求点,了解用户的使用场景等。

2、了解用户

怎么叫了解用户?拿出每一类人群,都能清楚的说出他们的特点。比如女生,我们就会想到:吃货、服装、化妆、减肥、美容、八卦、护肤、喜欢逛街购物等。进一步分析大学女生:年龄大约在18~22岁,收入无,消费极高,主要分布在一二线城市,活跃时间集中在上午八九点到凌晨一两点,上网时间充足,常出没在学校、餐厅、商场等地。每一类用户群体都有他们各自不同的特点,特点越多,我们的切入点就越多。俗话说,知己知彼百战百胜。

3、懂传播

这篇文章为什么会火?为什么他做的H5那么人看?为什么他们家做的活动/游戏那么多人参与?不是你的内容不好,是因为你没找到传播的要点。合适的时机发合适的内容,众多原因都可能对传播造成影响。

新媒体运营是一门很大的学问,想要成为一名优秀的新媒体运营,仅仅是修炼以上6种技能其实是远远不够的。互联网时代,瞬息万变,新媒体运营作为一个未完全成型的行业,更多的是需要大家去摸索,去实践。


21年电子商务师答疑精华5卷 第5卷


( )是从业人员的基本素质,指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

A、热爱工作

B、遵纪守法

C、文明礼貌

D、勤俭节约

答案:C


电子邮件一般采用( )协议标准,确保邮件可以在不同类型的计算机之间进行传递。

A.HTTP

B.SMTP

C.HTML

D.ISO/OSI

正确答案:B


网络信息的收集,绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的,这减少了信息传递的中间环节,因此( )。

A.存储性大

B.实效性强

C.准确性高

D.更为快捷

正确答案:B


试说明电子商务运作的宏观环境。

正确答案:
子商务运作坏境: 1.信息高速公路;2.信息发布;3.消息和信息传播的基础设施;4.贸易服务的基础设施;5.法律和法规。


用户要使用自己的手机进行支付,必须先发送规定的短信()。

A.试用

B.预存现金

C.定制

D.购买服务

参考答案:C


相对于传统商务信息,网络商务信息具有( )、准确性高、便于存储等显著特点。

A.使用价值大

B.实效性强

C.时效性强

D.价值大

正确答案:B