21年管理咨询师考试题免费下载9卷

发布时间:2021-08-15
21年管理咨询师考试题免费下载9卷

21年管理咨询师考试题免费下载9卷 第1卷


企业管理咨询推广到西欧的时间大致是( ) A.20世纪初 B.20世纪50年代 C.20世纪70年代 D.20世纪90年代

正确答案:A


我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为( ) A.三全一多样 B.三全一综合 C.四全一多样 D.四全一综合

正确答案:A


下列关于管理幅度及其影响因素的描述,不正确的是( )。

A.同一名管理者所辖人员职能相似性越高,管理幅度应适当增加

B.同一名管理者所辖人员地理位置越靠近,管理幅度应适当减小

C.同一名管理者所辖人员职能复杂性越高,管理幅度应适当增大

D.同一名管理者所辖人员素质越低,管理幅度应适当减小

正确答案:C


()是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价,对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究,从而判断现行战略的优劣。

A.企业现行战略诊断

B.综合诊断

C.企业战略制定过程诊断

D.企业战略管理过程诊断

本题答案:A
本题解析:企业现行战略诊断咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价,对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究,从而判断现行战略的优劣。


某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时,便微笑着走向前,轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时,向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。

A.视觉的

B.行为的

C.功能的

D.物理的

E.时问的

正确答案:ABCE


企业经营哲学(名词解释)

本题答案:是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念和行为准则。其内涵就是企业经营者和广大员工的世界观和方法论


下面选项中,不属于组织内部被领导者的特征是:()

A.价值多元

B.反应迅捷

C.主见增加

D.知识丰富

本题答案:B


21年管理咨询师考试题免费下载9卷 第2卷


某技术部员工参加公司的一个大项目,并作为项目组成员,负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下,( )负责该员工的工作绩效考核更为合适。

A.技术部经理

B.项目经理

C.技术部经理和项目经理

D.更高层的管理者

正确答案:B


实现资本增值是出资人财务管理的目标,出资人关注的主要问题一般不包括( )。

A.投资收益问题

B.信息对称问题

C.激励与约束问题

D.企业文化问题

正确答案:D
本题考查财务管理目标。出资人关注的主要问题:(1)投资收益问题;(2)信息对称问题;(3)激励与约束问题。


()表示企业处于比较好的战略地位,应该采取积极行动,尽可能地发挥优势,抓住外部机会进行发展。

A.保守象限

B.防御象限

C.竞争象限

D.进取象限

本题答案:D
本题解析:进取象限:表示企业处于比较好的战略地位,应该采取积极行动,尽可能地发挥优势,抓住外部机会进行发展。


咨询工作作风的选择,需要考虑哪些因素( ) A.客户的要求 B.咨询课题的性质 C.客户企业内部的人际关系户 D.咨询顾问与客户领导的关系 E.咨询公司自己的爱好

正确答案:ABCD


一般企业利润的表达式可表示为:()

A.利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用

B.利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用-税金

C.利润=销售收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用-税金

D.利润=销售收入+其他收入-材料成本-制造费用-销售费用-管理费用-财务费用-税金-其他费用

本题答案:C


企业经营单位战略,是指( )的经营战略。 A.公司经营 B.工厂经营 C.子公司 D.事业单位

正确答案:C


下列选项中,不属于衡量技术工作质量的标准的是

A.工艺标准

B.全面质量管理标准

C.计算机信息系统标准

D.计算与测试仪器标准

正确答案:B


21年管理咨询师考试题免费下载9卷 第3卷


管理咨询的客体是( ) A.咨询公司及其人员 B.咨询公司及其管理 C.企业及其管理 D.消费者及其群体

正确答案:C


管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序,其中做法不正确的是( )。

A.财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息,并报送审计部

B.审计部对预算执行结果进行审计,并将审计结果报送预算管理办公室

C.预算管理办公室依据审计结果计算奖罚,并报送人力资源部

D.人力资源部将奖罚计算结果分解,落实到责任中心每一责任人

正确答案:D


生产现场的定置管理分析,属于()

A.工序管理分析

B.物流管理分析

C.环境管理分析

D.质量管理分析

本题答案:C


下列有关战略咨询假设的说法,不准确的是( )。

A.战略咨询假设是战略咨询的主要前提

B.合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率

C.战略咨询假设随项目进展而难度降低,风险也随之减小

D.战略咨询假设是一种推测

正确答案:C
本题考查战略咨询假设的概念和特征。选项c应为“战略假设随项目的进展而难度增大,风险加大”。


在现代组织中,“九五”和“九九”的角色是不可以变化的。此种说法:()

本题答案:错


对中高层员工而言,精神激励往往比物质激励能取得更好的效果。此种说法:()

本题答案:对


权利委让使用战略(名词解释)

本题答案:上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力,委让给下一级领导,使之承担更重的任务,得到更大的锻炼,发挥更大作用的一种作用战略。


21年管理咨询师考试题免费下载9卷 第4卷


管理人员在对经营决策进行分析和评价时,需要考虑成本因素。拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于( )。

正确答案:D
本题考查机会成本。


生产运营管理咨询的作用,具体体现在生产管理的四个基本问题上:提高质量、降低成本、()和按期交货。

A.大量生产

B.批量生产

C.适量生产

D.单件生产

正确答案:C
P399。生产运营管理咨询的作用,具体体现在生产管理的四个基本问题上:提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。


企业薪酬战略包括( ) A.岗位薪酬战略 B.绩效薪酬战略 C.全面薪酬战略 D.岗位工资与绩效相结合的薪酬战略 E.局部薪酬战略

正确答案:ABCD


下列选项中,符合关键绩效考核指标设计要求的是( )。

A.市场占有率达35%

B.使设备保持良好的运转状态

C.成本下降30%

D.每月成品率不低于99%

正确答案:D
本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标必须具有可考核性,指标必须是定量化的。二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。三是关键绩效指标是员工与管理者共同工作的期望。选项A没有体现对企业目标的增值作用,选项B,不是定量化的,选项C,也没有体现对企业目标的增值作用。


企业委托猎头公司招聘人员的方式,是一种近年来在我国兴起的招聘方式。这种方式的优点是( )。

正确答案:D
本题考查对猎头公司招聘方式的理解。


为实现企业总体目标而对产品成本进行的长远性的谋划与方略为( ) A.产品成本优化战略 B.目标成本战略 C.节约成本战略 D.企业成本战略

正确答案:D


企业生产的不同规格产品,在包装上采用相同的包装设计、采用相同的图案,相近的颜色,体现出共同的特色。该策略即( ) A.同类型包装策略 B.异类型包装策略 C.相关性商品包装策略 D.等级包装策略

正确答案:A


21年管理咨询师考试题免费下载9卷 第5卷


一般环境,就是指宏观环境,也称为企业的( ) A.运行环境 B.开放环境 C.封闭环境 D.间接环境

正确答案:D


现代企业财务管理的功能一般不包括( )。

A.核算员角色

B.管家角色

C.战略决策者角色

D.培训员角色

正确答案:D
本题考查现代企业财务管理的功能。现代企业财务管理功能:(1)财务核算功能——核算员角色;(2)财务管理功能——管家角色;(3)财务经营功能——战略决策者角色。财务管理的功能不包括培训员角色。


核心竞争能力表现为以下方面:()。

A.核心规划能力

B.核心技术能力

C.核心生产制造能力

D.组织协调能力

E.核心服务能力

本题答案:B, C, D, E
本题解析:通常核心竞争能力表现为以下八种形式:
①核心技术能力;
②战略决策能力;
③核心生产制造能力;
④核心市场营销能力;
⑤组织协调能力;
⑥核心品牌形象能力;
⑦核心服务能力;
⑧响应能力。


对咨询人员的管理主要把握哪些工作环节()

A、咨询人员的招聘

B、咨询人员的培训

C、咨询人员的考评

D、咨询人员的激励

E、咨询人员的使用

本题答案:A, B, C, D


上司的关怀、友善的同事,属于马斯洛需要层次理论中( )的需要。

A.生理

B.安全

C.社交

D.尊重

正确答案:C


客户企业在生产经营活动存在着很多问题,究竟哪些需要作为战略课题进行咨询,应根据以下标准进行判断()

A、问题的重要性

B、问题的复杂性

C、问题的关联性

D、问题的难易性

E、问题的紧迫性

本题答案:A, C, E


某公司过去一直在计算机市场上经营大型主部件,而把小型计算机让给数字设备公司和通用数据公司来经营。但是,大批量导向的数据处理装置的成长速度减慢,迫使该公司不得不从事小型计算机的制造,以此作为进一步发展的途径。由于对计算机网络和分布数据处理系统的兴趣日益浓厚,这就进一步刺激了该公司经营小型计算机的兴趣。对该公司改变市场营销产品策略的原因分析,下列说法不正确的的是( )。

正确答案:D
本题考查产品策略。结合材料,公司增加一个低档的产品品目,是为了填补市场空隙,扩大了整个公司的产品组合。


21年管理咨询师考试题免费下载9卷 第6卷


消费者市场研究是市场研究的基础,无论是消费资料的生产企业还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视,以下关于消费者市场分析的说法,最准确的是( )。

A.目前,消费者对于商品的性能、价格等了解越来越透彻,有的消费者对相关产品的熟悉程度甚至超过了其市场业务人员,消费者市场购买正逐渐呈现出专家性的特点

B.消费者购买行为的形成是一个复杂的过程,消费者需求产生购买动机,而后收集信息做出购买决策,产生购买行为

C.消费者的购买行为受多重因素影响,消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关,而且与消费者的个性特征也有一定的关系

D.近年来很多地方的消费者出现了知假买假,索取赔偿的现象,这说明消费者购买行为也具有营利性的特点

正确答案:C


下列关于人力资源规划咨询流程排列顺序正确的是

A.调查现有人力资源状况 -人力资源规划供需匹配 -人力资源需求预测 -人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控

B.调查现有人力资源状况 -人力资源需求预测 -人力资源规划评估 -人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控

C.调查现有人力资源状况 -人力资源需求预测 -人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控 -人力资源规划评估

D.调查现有人力资源状况 -人力资源需求预测 -人力资源规划供需匹配 -人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控

正确答案:D


下列对董事长与总经理关系的说法,正确的是( )。

A.董事长与总经理是领导与被领导的关系,总经理应定期向董事长汇报和请示工作

B.董事长在没有董事会决议的情况下,不能向总经理下达命令

C.总经理对董事会负责,处理公司日常生产经营问题,不用请示董事长

D.总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前,应与董事长进行交流和沟通

E.董事长可以向董事会提出总经理的任免建议

正确答案:BCDE
本题考查公司治理结构。选项A,董事长与总经理之间不存在领导和被领导的关系。


我国企业管理咨询在( )从发达国家引进的。 A.20世纪30年代 B.20世纪50年代 C.20世纪80年代初 D.20世纪90年代末

正确答案:C


长江集团公司内部几个主要的业务部门是:工业分部.政府分部.消费者分部.学校分部。可以认为,该公司划分部门的方法是( ) A.按产品去向划分部门 B.按销售渠道划分部门 C.按地区划分部门 D.按顾客划分部门

正确答案:D


流水线生产是指劳动对象按一定的工艺过程,顺序地通过各个工作地,并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。以下对流水线的描述,正确的是( )。

正确答案:ABC
本题考查流程式生产和流水线生产内容。流水线是指劳动对象按一定的工艺过程,顺序地通过各个工作地,并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。


财务管理目标是:()。

A.企业产品质量提高

B.企业员工工资水平提高

C.企业筹资能力提高

D.企业价值最大化

正确答案:D
一般企业会选择企业价值最大化作为财务管理目标。对于股份制企业,它们会选择股东财富最大化作为财务管理目标。


21年管理咨询师考试题免费下载9卷 第7卷


某咨询专家在接到项目任务后,依据公司的专人复查和审核要求,对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认,获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的( )。

A.风险管理

B.人员管理

C.财务管理

D.质量管理

正确答案:D
本题考查咨询项目管理的基本内容。因为咨询项目质量管理要求咨询报告具有准确性、文字数字的正确性和妥当性。


某工厂在实行绩效考核中,采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容,哪一项不属于关键绩效指标的范畴?( )。

A.因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月

B.每月工件报废率≤1%

C.及时完工率=100%

D.员工离职率≤5%

正确答案:D


流水线按对象移动方式可以分为

A.单一对象流水线和多对象流水线

B.制件固定流水线和制件移动流水线

C.强制节拍流水线和自由节拍流水线

D.连续流水线和间断流水线

正确答案:B


在决定企业使命的因素及其对企业使命的影响因素中,外部因素有:()。

A.政府

B.社区

C.社会公众

D.股东

E.董事会

正确答案:ABC
决定企业使命的因素包括外部因素和内部因素。其中外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等;内部因素有股东、董事会、管理层和员工等。


企业职能战略(名词解释)

本题答案:是指为了保证企业总体战略或经营单位战略的实施,运用各种专业的职能,使企业生产经营活动有效的适应内外环境的要求所制定的长远谋划与方略。职能战略是企业总体战略在各专业职能部门的落实和具体化。


企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量,这样设置的营销组织形式属于( )。

A.职能型营销组织

B.地区型营组织

C.矩阵型营销组织

D.产品一市场型营销组织

正确答案:B
本题考查营销组织形式。企业的营销组织形式主要有职能型、地区型、产品型、市场型和产品一市场型营销组织。职能型营销组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。地区型营组织是按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量。主要优点是能够适应不同区域市场的特点和需要。市场型营组织主要优点是能保证企业的营销活动可以围绕着特定客户的需要开展一体化的营销活动,有利于更好地满足不同客户的需要。产品一市场型营销组织有利于企业适应复杂多变的环境,但管理费用大,协调困难。


行业内战略集团(名词解释)

本题答案:是指行业内有相同特点、处于相同地位,实行相同战略的各种企业结合而成的集团。


21年管理咨询师考试题免费下载9卷 第8卷


()是衡量战略目标是否实现的关键。

A.客户目标

B.总体财务目标是否实现

C.内部管理目标

D.学习和创新目标

本题答案:B
本题解析:总体财务目标是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。目前,主要的财务考核指标包括利润、销售额、成本、现金流等。


产品质量特性的影响因素可以概括为 5M1E,其中1E代表

A.机器

B.环境

C.原材料

D.检测手段

正确答案:B


在选择岗位评价方法时,下列说法不准确的是( )。

A.参照法中的标准岗位是岗位评价中的最高价值岗位,其他岗位的评价结果不可以逾越这类岗位

B.排列法易于因评定人员的主观倾向而影响打分的准确性

C.分类法必须参照标准岗位,才能对同一类岗位进行排列,从而确定每个岗位不同的岗位价值

D.因素比较法不关心岗位职责和任职资格,它是根据岗位要素的要求得出岗位价值

E.因素评分法可以避免主观随意性,但是操作起来比较繁琐

正确答案:AC


绘制网络图时,需注意下列事项

A.不允许出现循环线路。是有向图,从左到右,不应有回路

B.箭头必须从一个节点开始,到另一个节点结束

C.两个节点之间只能画出一条线,但进入某一节点的线可以有很多线

D.每个网络图至少有一个网络始点事件,不能出现没有先行作业或没有后续作业的中间事件

正确答案:ABCD


某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后,获得了一个左右边界都微小超出的图形,这属于( )。

A.无富余型直方图

B.能力富余型直方图

C.能力不足型直方图

D.偏心型直方图

正确答案:D
本题考查绘制直方图的内容。左右边界都微小超出的图形是能力不足型直方图。


下列外部环境分析方法中,主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是( )。

A.PEST分析框架法

B.SCP分析法

C.价值链分析法

D.五种竞争力量分析模型

正确答案:B


企业对员工进行非激励要素激励的理论依据中,侧重于从生存、人际关系、个人成长与生产发展的联系方面对员工进行激励的是:()

A.三种需求理论

B.目标设置理论

C.强化理论

D.ERG理论

本题答案:D


21年管理咨询师考试题免费下载9卷 第9卷


以价格要素为主,其他要素相配合的营销组合战略为( ) A.产品开道战略 B.价格引路战略 C.渠道开通战略 D.促销开路战略

正确答案:B


“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一,其主要内容是( )。

A.排除、合并、调整顺序、简化

B.综合、排除、合并、优化

C.排除、合并、规范、安全

D.排除、规范、标准、优化

正确答案:A

本题考查现场管理的内容。


可与固定电话同号。

吴鹰的UT斯达康成了PHS项目的设备供应商,他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月,小灵通在浙江余杭试点开通,当地消费者被告知:同样一通电话,小灵通和GSM之间价差在10倍左右!仅仅3个月,余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。

随后,中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通,到2001年,除了北京、上海等极少数大城市外,小灵通业务全线开通,用户超过6000万。

中国电信对小灵通的强势推广,自然让设备供应商UT斯达康获得惊人成长。2000年UT斯达康在美国上市,2002年市值高达260亿元。

2005年,中国电信决定减少在小灵通上的投资,2005年UT斯达康报亏,市值缩水九成,并被纳斯达克誓告“摘牌”。2007年6月,吴鹰黯然离职。9月初,业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。

问题:

1.中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采用的哪种定位方式?

2.试分析UT斯达康对市场机会的把握方式。

3.请分析1997年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。

4.试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。

本题答案:1.迎强定位。
2.边缘市场机会。边缘市场机会一旦开发成功,容易获得较高的收益。
3.市场挑战者。
4.以低价渗透策略为主,同时新产品价格能够被广大消费群体接受、满意。


以下作业时间属于净作业时间的是()。

A.作业宽放时间

B.管理宽放时间

C.辅助作业时间

D.除外作业时间

正确答案:C


企业管理组织的特征因素有()

A、管理层次、管理幅度

B、专业化程度、地区分布

C、分工形式、关键职能

D、集权程度、标准化程度

E、职业化程度、人员数量与结构

本题答案:A, B, C, D, E


试述质量管理咨询的作用。

本题答案:进行质量管理咨询,一是可以起推动作用,即推动企业全面质量管理的深入和发展;二是可以起带动作用,即通过改进和提高质量管理,带动企业经济效益的提高。


下列选项中,属于文化冲突引起的不良后果的有

A.极度保守

B.沟通中断

C.非理性反应

D.怀恨心理

正确答案:ABCD